【188调解团】配电房对新房视野有所遮挡印江南一业主觉得买房时受了误导

  原标题：【188调解团】配电房对新房视野有所遮挡，印江南一业主觉得买房时受了误导

  日前，市民张先生向188调解团栏目反映说自己在位于蜀山街道的印江南小区买了一套房子，现在开发商交房，但是他发现房子附近配电房的高度跟当初销售人员所说的不符，影响视线，自己跟开发商反映过几次没有结果，希望我们帮忙协商，随后记者和浙江浙联（萧山）律师事务所律师赵伟锋一起来到了张先生的新房中。

  张先生在2019年5月份签了合同买了印江南小区一套位于二楼的房屋，属于多层东边套，现场记者看到这套房子的南面是一个配电房，而小区外围是一条河道，张先生说在签合同之前，选择这套房子的时候就是看中了这套房子视野比较开阔，能够正常的看到河景。

  张先生说：“我老婆高楼怕晕的，就选择低一点，就看东边边套就是最好了，就问这套房子的真实的情况，沙盘那边看呢，别的配电房高度很明显的就一间房子，它这个配电房就是绿化遮住了，看不出。我就问这个配电房怎么回事，销售人员说这个配电房视线很好的，像个花坛一样的。”

  在听完销售人员的介绍后，张先生就挑中了这套房子并缴纳了押金，但心里还是不放心，又再次跟销售人员进行沟通。

  张先生说：“第二天我再去问那个销售，我说你要给我确定那个配电房到底是多少高度，她也去问好几个领导，她说绝不会超过一米，我说你也不用说一米，你只要别超过一米五就可以了，因为我选了二楼，我说你图纸给我帮我工程部去拿来看下，她说你放心好了，然后我也相信她的，这个事情就搁置了。”

  在2020年的十一月底，开发商正式交房，然而现场经过张先生的实际测量，这个配电房的整体高度达到了2.3米左右。

  张先生说：“那天我来收房就这个情况，远超于我理想中的高度，现在2米3。本来这里的视线很好的，现在看过去就看到那个配电房了，如果一米多这个视线就很好的。”

  站在张先生家平台往河道望去，确实一部分河道景观被配电房遮挡，张先生说小区都是一房一价，当初销售人员言不符实，导致他做出了错误的选择。

  张先生说：“现在性价比不是（相差）一万两万的，同样二层的边套和中间的相差十几万肯定是有的，因为一房一价的，本来我挑别的房子没关系的。”

  在采访过程中，社区物业工作人员也来到了现场，表示有事可以坐下来协商，随后工作人员将记者一行带到了售楼处等待，在等待过程中，张先生表示由于当时看房签合同的时候距离现在已经有点久了，一些当初跟销售人员的聊天记录和通话内容都找不到了，随后张先生当场拨通了当初接待他的一名赵姓销售人员的电话，但这名销售人员目前已经离开了印江南的销售岗位。

  张先生：工地看过我们走不进去呀，那总的高度不超过一米五是你两个领导跟你说的，是吧。

  由于目前这位销售人员已经离职，张先生也无法联系到其他相关负责人，在售楼处经过了一个多小时的等待，记者一行还是没有等来相关负责人出面，随后物业工作人员让记者留下了手机号并表示过几天会有工作人员跟记者联系。

  在上期的节目中，我们报道了蜀山街道印江南业主张先生因为配电房高度问题与开发商产生分歧的事情，张先生希望调解团能帮他与开发商协调，但在售楼处等了一个多小时，记者一行没有等来开发商相关负责人出面，几天后，调解团接到开发商方面打来的电话，并约了时间大家一起坐下来谈一谈。

  按照约定的时间，记者和浙江浙联（萧山）律师师事务所律师赵伟锋陪同张先生再一次来到印江南售楼处，出面沟通的是一位姓熊的经理和一位姓陈的客服人员，熊经理表示这个楼盘是有好几家房产公司合作开发的，熊经理所在公司负责建造张先生新房所在的区域，但销售这一块是由碧桂园公司在负责，客服陈先生表示当初配电房的建造都是经过电力部门设计，按照图纸建造，同时也跟业主出具过房屋影响告知书

  赵伟锋律师：他现在对这个配电房有或者没有是没有疑义的，就是对这个高度有点疑义，之前不管是项目公司也好碧桂园也好。

  赵伟锋律师：问题就出在这个合同里面也没有说，告知书也没有讲，沙盘上面也没有提示这个配电房到底有多高，那么现在就产生这样一个争议，今天我们来也主要想解决这一个问题。

  客服陈先生：营销这边给我的回复是两米左右的高度，然后我也去查了下我们这个施工图，因为它最后覆土的高度可能有点偏差，施工图那边大约是两米一七，我们这个图纸也都是规划局报批的，这都可以查到的，我们都是按施工图施工的，您这边说一米五，这边能否提供这样一个证明那么我们也可以去反馈。

  随后，张先生拿出了之前与赵姓销售人员的通话记录，赵律师表示，虽然这名销售人员目前已经离职了，但她现在回忆当初所讲的内容依旧可以当作重要的证据。

  赵伟锋律师：首先这个赵女士（销售人员）当时的确是在项目公司里的，这个身份是没问题，第二个她在说话的过程中讲清楚了当时的情况，无非两个矛盾点，一个就是时间上面，一个就是离职了，离职的话虽然她现在离职了，但是她当时在那边干，所以我认为这个影响不大，第二个就是时间点上面，的的确确可能回到2019年这样一个过程中，对这个客户来说，也有一定难度，时间久远找找也需要一些时间，现在你们也看下，情况已经说了，能不能依据这份东西跟上面去汇报下，一次两次解决掉，也节省了客户的时间成本。

  最后，熊经理和客服陈先生表示会拿着张先生跟当初销售人员的通话录音，去跟负责销售的房产公司反映，有进展再通知我们，几天后记者接到了熊经理的电话回复，熊经理表示由于职能范围不同，销售人员当初在介绍的时候可能对于小区结构和设施高度等一些信息了解不是太全面，可能在沟通上存在一定误差。

  电话录音熊经理说：“当时一米五的说法我们后面也跟销售人员核实了下，当时这个一米五是说层高，是一米五加上这个翻边是两米左右，这个是没问题，后面跟张先生我们也沟通了好几次也是这么跟他解释跟他说过了。”

  随后记者又联系上了张先生，张先生表示开发商确实已经又向他说明了情况，但他并不满意，并表示会继续维权。

  赵伟锋律师说：“我们从法律的角度来讲，如果要把它认定为一个重大误解的话可能还不太够得上，毕竟它房屋的本身整体的结构和质量上面并没有多大的问题，如果你说要解除合同或者退房可能不太能实现，从张先生的角度来讲我觉得他的诉求也是合情合理的，就是现在已经明确开发商在这样的一个过程当中的确存在一定过错造成了他一定损失的基础上，尽量和张先生通过协商补偿或者说协议，这样一种形式解决张先生这样一种困惑。”