建行“柜外清”进步客户服务体会

  “你们这个设备真不错，办啥事务，一望而知，签字真便利呀!”在建行蚌埠市分行经营部，一位取退休金的爷爷办完取款事务后夸奖道。“曾经每次办完事务都一堆堆的回单，还得核对、收拾、毁掉，忧虑信息走漏。现在呀，有你们这个无纸化的设备，但是让我无后顾之忧了!”一位经常来网点处理存款事务的餐饮老板指着柜面上一个智巧的设备高兴地说道!这个设备便是新一代柜外清。

  柜外清，清、整合集成为意，将双向语音对讲、点钞同步显现、暗码键盘、服务点评器等模块进行整合，完成无纸化电子签名、信息交互、服务满意度点评、暗码键盘等多个功用，实践做到事务全流程无纸化。功用与空间的完美结合，进一步开释柜面空间，让柜面有序有洁。“柜外清”凭借着流通的“身形”、俊美的颜值、智能化的运用，不断赢得客户的“芳心”与定心，是不少前来网点处理事务的爷爷奶奶们的“小欢欣”。柜外清将事务流程删繁就简，高效活络，不断的进步着网点智能化信息化绿色低碳化服务功率，更大程度上进步了客户的服务体会。

  下一步，建行蚌埠市分行经营部将进一步运用好柜外清，在做好疫情防控作业，活跃对柜外清等设备做要点消毒，保护好客户事务处理环境，确保柜面安全的一起，不断的进步服务质量!(杨红伟)